面包新语,我在他们某家门店兼职了两个月,我的感受!
刚入职的第一感受就是大家关系融洽,但都是过一天是一天!一礼拜后,总公司派来位90后店长,她第一天入店,就给所有员工一个下马威,她说"你们店,没有工作氛围,我要好好整顿整顿。"之后我们就窃窃私语了,"这人也太傲慢了吧,刚来我们店,就这样子说我们,也太不公平了吧!就这样,面包店开始有了店长和员工级别之分,就员工而言,她打破了店里和谐的氛围!
"以后每天上晚班的人,必须做好食品安全,临报废的蛋糕一定查出,扔掉,只要被早餐同事发现,罚款10元每件。"这话一出,又是一阵沸沸扬扬,这还要罚款啊,每个月就发那么点工资,还给不给我们活了呀!"
啪啪啪,第二天一早,就抓了个现行,当天的奶香蜂蜜蛋糕放当天柜里,谁干的,把我的话当耳边风了吗,二话不说,罚款!没办法,这是杀一儆百,小王因为违反店长订的规定,被罚款了。
正好我是她老乡,这一肚子苦水都吐我这儿了,"真郁闷,这大清早被人说,还要罚款,我不干了,怎么有这样的人哪,一点人情味也没有的,说罚就罚"。
自从入职后,确实大家都规矩了,上班不敢大声闲聊,食品临报检查率也提高了,各种工作都按时做了,但是大家的心情每天都是非一般的差,抱怨这抱怨那,每天我看到的听到的就是,店长批评员工工作效率,工作不自觉,员工抱怨店长冷血动物,没人情味,抱怨公司薪资低,福利差……
在面包新语,到处存在责任主客体,到处存在两者之间的转换,上礼拜一直下雨,我的工作裤没来得及晾干,于是便穿着自己的裤子上岗了,店长一见我就把我叫到里屋,质问我,"你为什么不穿工作裤,公司规定上班时间必须穿工作服,你又不是新来的,我说的话有没有放心上,公司的规章制度有没有记在心里,付诸于行动啊,当时,我就啥都不说,听她一口气讲完,等她说完后,我一句话把她顶了回去,我说"你昨天还穿裙子上班了呢,你来大姨妈是理由,我只有一条裤子没晾干没得穿,我也不是故意的"。这时候店长灰溜溜的出去了。
领导与员工存在责任主客体的角色,正常情况下,领导会很自然的把自己带入责任客体角色中,不断对员工的工作进行好或坏的评价,但当领导没有以身作则,被员工找到小辫子时,领导责任客体的宝座就难以保住了,员工会拿领导各种违反规则,不以身作则的行为为自己的违规行为做出辩解和掩饰,而且这样的辩解也是最有效,能让领导者百口莫辩!
因此,在企业中,作为领导,就首先自己要树立形象,树立榜样,做好必须做的才能服众!
4R4P分析
(1)当店长批评员工时,店长是责任客体,员工是责任主体
(2)当员工面对店长的质问,回答店长自己也这么干活时,员工是责任客体,店长是责任主体
(3)当员工对店长的批评或出发不承认不认同时,关系闹僵发生争吵时,便存在两者都在争当责任客体,谁也不让谁,这样的结局只会是两败俱伤!
中国责任动力(4R4R)管理学院友情提示:
批判,争吵,赞美,表扬,都是责任客体对责任主体的行为做出的评价,工作中,我们要正视自己的角色所在,正确分析问题并去处理,理解什么是责任主体,什么是责任客体刻不容缓,众多时候,多一分责任主体思维,就会少十分的矛盾哦!