5681-作者:曹美娜

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R=R1(-1):角色在规则下必须做的事,数学逻辑特征值为(-1,0),R1(-1)意思为违反了规则范围内的事情,属于角色责任低阶的表现。比如:公司规定九点上班,小王九点半上班,小王迟到属于必须做的事情没有做到,属于R1(-1)。

你敢虐我,我就凶你

                                                 ——沟通中的4R4P

    小王,大学毕业刚刚走入社会,从事某公司直销业务。

    

    有一天小王走进一家临街店面试图销售产品,刚走进去,店家以为小王要买东西,眼似月牙,笑脸如花迎面而来,当小王刚刚张口介绍几句,店家一改笑容勃然变色,直接说了句:“不需要不需要,你赶紧走吧!我不要听这个!”

    小王见状心里也失落至极,本来就遭受了很多的打击,此刻突然爆发出来说:“你不要就不要,何必赶人走呢,今天你拒绝了我就等于拒绝了财富,注定你穷一辈子了!再也不见!”转头愤然离去……

    

    只见店家愣愣的站在那边一脸茫然……


 

4R4P分析——

          文中小王在受到很多打击后说出的那一段话(淡灰色背景字)是典型的义务责任的低阶R3(0)。

     责任动力学公式:小王 R=R3(0)(责任第一现象 第一层次)


中国4R4P管理学院友情提示——

     俗话说“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”,作为一名销售人员,首先要有正确的从业心态,更要学会情绪管理,少一些火气,多一些和气,关爱他人,成就自己!

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R1(-1)

本文责任思维模型:责商人格动力系统

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