436-作者:陈婧 - 洛阳

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(此文未经方老师改编)


相信HR们应该都不陌生“岗位描述”这样的词,是对企业中每一个岗位工作职责及胜任资质的详细规范约定。然而,任何一个企业的”岗位描述",无论划分的有多么细致,都无法做到尽善尽美,这也是很多企业或集体都强调“主人翁"意识的原因,是对员工自发自主的责任意识的期望。


还是以我所在的美国独资企业中最普通的工人为例,结合我们的4R4P,体会如何弥补这样的真空地带。


小C是一个生产操作员,该工种的”岗位描述“就是按照生产流程的步骤,按部就班完成每一项操作要求,直至生产出符合质量标准的产品。然而小C又是不同于其他人的生产员工,他每天除了按照公司要求完成生产操作和任务外,还经常利用空余时间观察生产过程中原料的每一道工序的细节变化并记录详细笔记,遇到琢磨不通的问题时,不厌其烦的去请教资历更久的老操作员,或者主管,甚至跨部门请教如工艺部门、研发部门的同事。


一天,公司的意见箱里收到了一封来自于小C的建议书,是关于生产流程过程中的一项小小的改进。虽然只是薄薄的一张纸片这样形式简单的建议书,但内容丰富、务实,通过详尽的数据资料、明了清晰的流程图,小C给出了通过部分改进工艺流程有效降低生产成本的个人建议。公司在收到这样的建议书后,通过组织相关岗位技术及管理人员讨论和实验,认为此项建议确实能够一定程度降低成本,尽管有一定的局限性且降低成本的额数不是很大,但公司管理者还是被小C主动、进取的精神所打动,给予了小C”优秀员工的称号“,并在征求小C本人的想法后,破格安排小C进入研发试验部门从事实验助理工作,从而为小C的职业生涯开启了新的通道。


4R4P分析:

作为一个生产操作员,小C只要完成”岗位描述“中的规定的内容就可以达到R2(0),但是小C在实际工作中并非将自己局限于此,他利用个人业余时间、借助各种方式和资源积极学习,并向公司提出具备实践意义的建议,实际是超越了其”岗位描述“中所规定的内容,是R=R2(N)的体现,当然,小C的努力也得到了相应的回报,使他破例获得了原本他不具备胜任条件的研发部门的岗位。


本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:第四现象:R2R2R2R(调节变量)

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