分享学员：白洁

（此文未经方老师改编）

    我是在第二次月会上时，以一份精心准备的述职PPT惊艳大家的，也是在这一次月会后涨工资的（同一级别业务员也会有不同的工资级别）。

    但显然，老板和领导不可能因为一份PPT而做出这种决定的。事实上我在转正后的这一个月，由于主动承担了很多工作，熊哥把自己区域内的一个地市交给了我，让我试着去独立管理，当然，我的一切业务行为都会跟熊哥事前商量、事后汇报的，大体来讲，类似于熊哥的助理，但我加入了更多的个人风格。

    实习期内我不止一次地看到熊哥因为一些“没有讲清楚”的事情而跟客户“扯皮”，结果肯定是客户很无奈地不了了之，在我看来，可能是熊哥在之前的工作中给客户许诺了一些事情，但由于公司资源和政策配置问题，或者熊哥自身的工作安排问题而没有得到落实，才导致的结果。而在平时跟其他同事的沟通中，我了解到这样的情况非常之多。

    我看得到同事们打了个哈哈就把事情敷衍过去了，而经销商也并没有深究，但我也很清楚地感觉到，可能经销商内心是无奈的，他们可能会觉得我们“不负责任”。

    在我进入市场之后，我还在继续做我实习期的那些调研，并在整个在职期间一直保持了这个习惯，这个习惯在后来帮我度过了一个非常严重的坎，也极大地树立了我在经销商眼中的威信。每天做完这些事情之后，我就开始到门店接触经销商并开展业务。沟通的时间会持续半天左右，其中还会有很多闲聊和感情交流。每次从县城离开，经销商肯定会送我去车站的，就算是本次行程结束的标志。

    在此之前，我会做一件事情：过滤掉跟客户闲聊的内容，筛选其中涉及业务的重要工作项目和计划，逐条列出，分为必须完成的、或要回去请示的，包括具体内容、要达到的目的、和能够完成的预计时间。列好后我会给经销商过目，然后告诉他：“您看一下，以上是我们今天沟通的工作内容，还没有补充？”

    客户如无异议，我会再极其郑重地要求客户跟我一起署名、签日期。这个习惯，让领导可以看到我每天都做了些什么，也似乎让客户对我下次的到来隐隐有了些期待。我有一个专门的笔记本，只用来记录跟经销商商量好的事情并签名。

    我另外还有一个笔记本，是专门用来“撕”的。不是所有的客户都那么友善，也不是所有的业务都那么顺利，总有一些业务是需要跟经销商讨价还价、或者干脆就是不好的消息的。作为职场，我还不具备谈笑间墙橹灰飞烟灭的谈判能力。所以我采取的是最笨的办法。

    在处理这笔工作的前一天，我会以对话的形式，臆想明天可能出现的沟通局面和过程，并记录下来。写下来、检查一遍、撕掉，重新再构思、臆想、再检查一遍、再撕掉，这个过程会一般会循环4-6次。直到我认为可以考虑到各方面的细节、客户会做出的任何刁难，并且能够把整个过程牢记在心才作罢。在我第一主持大型会议的头一天，我同样采取这样的方式：写好稿子、反复写、反复撕、直到完全记住。现在，我很久没这样过了，我已经能够做到现场脱稿讲话了。

    这些细节给我带来了在经销商面前强大的自信和说服力，很难搞定的客户，基本上也不会过多地为难我，也极大地提高了我做事情的效率。所以我能够得到经销商的一致认可、工作基本不出错、也能够对区域市场具备掌控力。我相信是因为这种掌控力，才让我加薪。

4R4P分析：

    我习惯性地进行“动作分解”，把所有的细节全部记录下来，并逐条去落实，把所有的工作都标准化、精细化，只要是能过做到的事情，我不放过任何细节，把工作全部当成“必须做”的事情，甚至采取书面承诺的方式来严格要求自己，这是角色责任高阶R1(0)的表现：简单的事情重复做、做到极致，就是不简单。

中国4R4P管理学院友情提示：

    菜鸟对业务不熟悉，容易拖拉、健忘、效率低，很多事情不能做得尽善尽美。如果想在职场中得到认可，就要虔诚对待必须做的事情，并采取更多的办法，让自己把事情做到极致，没有必须把事情做到位的态度，就非常容易失职、出错。简单的事情，如果极致成不简单，才是真的不简单。