2032-作者:缪文贵

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R1(0)+R3(+1)=+1:责任主体不仅能够很好地完成本职工作的基本要求,而且很懂得团队协作,注重工作中的沟通反馈提示等,乐意帮助同事,是很让同事和领导放心和喜欢的责任动力表现。

作者:缪文贵

 201599

   昨天出差到楚雄电力公司,中午吃饭的时候遇到一件比较震惊的事。

中午我跟同事到电力公司旁边的饭店吃饭,在我们在饭店坐下不一会儿的时候,进来一个小伙子,小伙衣服穿得整洁、大方,皮鞋也擦得油亮,总之给人一种舒适感,他走到我面前问我,“先生,需要皮具护理液么?家里的皮家具、车内皮具、皮衣皮鞋都可以用”。

我礼貌性的说:“不用,谢谢”。

小伙子说了句:”打扰你们用餐了!”就准备走,可他在转身的瞬间,眼睛瞟到了我皮鞋上有泥(刚从勘察现场回来),就说“先生,我给你擦擦鞋吧!”说着蹲下身,就开始给我擦鞋,擦完后,跟我说:“先生,可以了。”然后转身就走。

我赶紧说:“给我来一盒吧!”,同事也都买了一盒。



4R4P分析:

分析一:

1)、小伙子在我们吃饭前来向我们推销产品,尽到了他作为推销员的角色责任R1(0);

2)、在小伙子看见我鞋上有泥时主动为我擦鞋,尽到了义务责任高阶R3(+1);

3)、通过尽到角色责任跟义务责任,最终打动客户,形成销售,即R1(0)+ R3(+1)=+1

 

 

 

中国4R4P管理学院友情提示:

   我们在平时的生活、工作中,我们对一个陌生人的信任感不是来自于他做了多大多牛的一件或几件事,而是他做了一件很小的事触动了你,让你对这个人产生信任,最终对你形成销售的目的

   

方老师点评:这篇文章需要让我们思考销售中的推销员角色责任的责任客体是谁?义务责任的责任客体是谁?如果只是推销,那么销售人员角色责任的责任客体是公司,而帮客人擦皮鞋的义务责任的责任客体才是顾客。现在我们应该理解为什么顾客要先有R3,而不是R1,因为你的R1责任客体不是他而是你的公司,那么该如何把顾客变成责任客体进行有效评价才是销售人员最需要考虑的问题!

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第五层次:Ra(H)+Rb(H)=+1责任强强联合:R1(0)+R3(+1)=+1

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

文章关键词: 加载中, 加载中, 加载中, 加载中

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    718方志良 回复   9年前

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    717方志良 回复   9年前

    销售中的推销R1的责任客体是谁?R3责任客体是谁?如果只是推销,那么销售人员的责任客体是公司,而帮客人擦皮鞋的责任客体才是顾客。我们应该理解为什么顾客要先有R3,而不是R1,因为你的R1责任客体不是他而是你的公司,那么该如何把顾客变成责任客体进行有效评价才是最需要考虑的问题!

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    716方志良 回复   9年前

    文章不错!修正一些错别字,同事们,角色责任…文章公式也用得很到位!充分说明了,4R4P源自生活细节的感悟!努力!多发真实的好文

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