1914-作者:陆晓菲-杭州

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R1(-1)≠R3(0):角色责任低阶不等于义务责任低阶,两种责任性质不同。比如伤害他人问题不等于是骂骂人那样小打小闹的问题。R1是人与规则、制度的层面;而R3则是人与他人(团队)道德、文化的层面。

4R4P之职场故事系列

 

请不要拿你的过错伤害别人

 

分享学员:陆晓菲

 

(该文章未经方老师改编)

 

责任公式:R1(-1) R30

 

小莹是公司的销售,本以为她是销售脾气会比较好,偏偏是我想太多了!

 

今天上午她去见客户,下午3点一刻回公司了,当时我见她脸色不太好,就出于好心,关心她问发生什么事情了,她没理我,正好今天家人给我寄了黄桃罐头,我又热心的拿过去给她吃,我说:“小莹这是我阿姨自家种自家产的黄桃罐头,你尝尝,很好吃的哦”,殊不知,我的好心人家愣是当做驴肝肺了,给我来了句:“我有那么穷吗,我还买不起黄桃罐头了,干要你这么好心”,瞬间我心拔凉拔凉的呀,灰溜溜的回到自己座位上了。

 

后来我知道,原来她今天见客户迟到了,扑了个空,把本能签约的订单搞砸了。

 

4R4P分析:

(1)同事小莹面谈客户迟到,还搞砸了本能签约的订单,属于角色责任低阶R=R1(-1)

(2)小莹见客户回到公司无视我对她的关心,还不领我的心意,对我冷言相对,属于义务责任低阶R=R3(0)

(3)小莹不应因为自己的过错没签下订单,而把我当出气筒,她自己没做好工作,心情不好,并不表示可以对我的关心毫不在乎,对我的热心冷言相对,属于责任公式R1(-1) R30

 

 中国4R4P管理学院友情提示:

责任公式R1(-1) R30)启示我们,当遇到不顺心的事,一定要静下心来反思自己的原因,而不是埋怨身边人,要放正心态,找方法解决问题。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第一层次:Ra≠Rb责任火眼金睛:R1(-1)≠R3(0)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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