11863-作者:陈川湘

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R1(0)=R4(C):在特殊时期,往往只需做好必须做的,就对整体局势或者组织很有利,责任主体的正常行为会被赋予非凡的意义。

笔者曾经给一家小型包装材料厂当过几天管理顾问。他们的产品是用于烘焙、水果等透明的外包装盒。你可以想象,这种产品门槛低,市场竞争非常激烈。
某天,他们发往上海沃尔玛超市的货出现了质量事故,商家不仅要求退货还要求赔钱(别的厂家急着进入)。企业资金本来就紧张,这么一闹,工厂很有可能关门。那几天,老板急得天天开早会强调质量,令人气愤的是产品质量依然有问题,甚至包装盒里还出现了烟头。老板问我该怎么办,我只建议了一条:大家各司其职,老板听后不以为然。
于是,为了找到建议的证据,晚上生产时间,我就去车间抽查,很快发现了相关问题:
一是现场质量监督员不按规定程序巡检;
二是打包岗位人太少(工人按计件算工资,人多了工资就会低,为了高工资不愿意加人,但是工作量大以后,就没有搞好产品质量的精力)。
一天早会后,我向老板作了汇报,老板下令处罚了监督员,同时按既定产量增加工人,第二天质量问题就消失了(无论你信与不信,这都是事实)。
老板因此特别高兴,在一次例会上说,看来管理也没有什么诀窍啊,大家坚守本分就是对企业最大的贡献!

责任公式分析:
A、员工各司其职,属于角色责任高阶,R1(0);
B、但是,老板却认为,在企业关键时刻,大家坚守本分就是对企业最大的贡献,属于原因责任高阶,R4(C);
C、所以,老板认为,员工各司其职就是对企业最大奉献,
该责任现象公式为:R1(0)=R4(C)
作为高层领导,看到这种现象时,你有何感想?


读者可以再深入思考一下,生产值班干部为什么晚上不去勤加检查呢?

对的,还是钱的问题。
有不少老板认为,管理人员晚上值班,是算了加班费的(用绩效奖冲抵),听起来很对,但仔细思考就会发现问题。比如,上白班8小时给80块钱,上夜班8小时给100块钱,你会选择哪一个?
无论是工人还是干部,其实晚上的付出非常大,多发的20块钱产不是很有吸引力。流水线生产,稍有松懈就会产生次品。刘润老师说得特别好,充分竞争的行业是没有利润的,大家挣得都是辛苦钱。

正确姿势是:
所以,关注人性,建立相对完善的激励机制才是解决问题的关键。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第二层次:Ra=Rb责任色盲综合症:R1(0)=R4(C)

责任动力(4R4P)学分析:责任公式:R1(0)=R4(C),责任现象:企业在关键时期,员工坚守本分就是对企业最大的奉献。

本文责任思维模型:企业责任驱动系统RDS

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